Rückgabe, Widerruf & Zufriedenheitsgarantie

Stand: Juli 2026 · Fassung E 2026.1

Du sollst mit deinem Honig zufrieden sein. Deshalb gibt es bei AKUNA drei Zusagen: das gesetzliche Rückgaberecht, für Kundinnen und Kunden in der EU zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht — und darüber hinaus unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie.

1. Bestellungen in die Schweiz

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht — das schweizerische Recht kennt für Onlinekäufe keinen entsprechenden Anspruch. Wir räumen dir freiwillig Folgendes ein:

• 14 Tage Rückgaberecht für ungeöffnete Ware. Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt kannst du ungeöffnete, originalversiegelte Gläser ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
• Die Ware muss vollständig und unbeschädigt sein.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Für geöffnete Gläser gilt unsere Zufriedenheitsgarantie unter Ziffer 3.

2. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU

Lieferst du dir Ware in einen Mitgliedstaat der Europäischen Union und handelst du als Verbraucher, steht dir zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Es gilt neben unseren freiwilligen Zusagen und wird durch diese nicht eingeschränkt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns — Everbloom GmbH, Oesliweg 7, 4410 Liestal, Schweiz, info@akunalife.com — mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten — mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Entgelte werden dir wegen dieser Rückzahlung nicht berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei unseren Honigen betrifft das geöffnete Gläser. Für diese greift stattdessen unsere Zufriedenheitsgarantie unter Ziffer 3.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.

• An: Everbloom GmbH, Oesliweg 7, 4410 Liestal, Schweiz, info@akunalife.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellt am / erhalten am:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

3. Zufriedenheitsgarantie — 30 Tage, auch geöffnet

Unabhängig von Wohnsitz und gesetzlicher Lage gilt: Überzeugt dich der Honig nicht, melde dich innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt bei uns. Wir erstatten dir den Kaufpreis — auch dann, wenn das Glas bereits geöffnet ist.

Diese Zusage ist freiwillig und schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Sie gilt für die übliche Haushaltsmenge und ist nicht auf den Weiterverkauf ausgelegt.

4. So gehst du vor

• Schreib uns an info@akunalife.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Angabe, worum es geht.
• Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags mit der Rücksendeadresse und dem weiteren Vorgehen.
• Bitte sende nichts unangekündigt zurück — unfrei zugestellte Sendungen können wir nicht annehmen.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast. Je nach Zahlungsart und Bank dauert es einige Werktage, bis der Betrag bei dir sichtbar wird.

6. Beschädigte oder falsche Lieferung

Ist etwas beschädigt angekommen oder stimmt die Lieferung nicht mit deiner Bestellung überein, melde dich bitte mit einem Foto bei uns. Solche Fälle regeln wir unabhängig von den oben genannten Fristen und selbstverständlich ohne Kosten für dich.

Kontakt

Everbloom GmbH · Oesliweg 7 · 4410 Liestal · Schweiz
Handelsregister CH-280.4.031.193-3 · UID CHE-242.203.596
info@akunalife.com